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칼라민 솔루션 핑크 젤 패치 20ml ★★ 자주묻는질문 - 배송/입금/해외배송(Oversea delivery)★★ 파파레서피 2018-02-07 48 0 0점
칼라민 솔루션 핑크 젤 패치 20ml ★★ 자주묻는질문 - 취소/교환 ★★ 파파레서피 2018-02-07 43 0 0점
39372 내용 보기    답변 [입금/결제/쿠폰/적립금 문의] 비밀글 파파레서피 2018-12-17 0 0 0점
39371 내용 보기 [상품/재입고 문의] 비밀글파일첨부 배성현 2018-12-15 2 0 0점
39370 내용 보기    답변 [상품/재입고 문의] 비밀글 파파레서피 2018-12-17 2 0 0점
39369 가지 클리어링 머드 크림 마스크 100ml 내용 보기 [기타 문의] 비밀글 이수연 2018-12-15 1 0 0점
39368 가지 클리어링 머드 크림 마스크 100ml 내용 보기    답변 [기타 문의] 비밀글 파파레서피 2018-12-17 1 0 0점
39367 내용 보기 [배송 후 교환/반품 문의] 비밀글 임유경 2018-12-15 2 0 0점
39366 내용 보기    답변 [배송 후 교환/반품 문의] 비밀글 파파레서피 2018-12-17 0 0 0점
39365 내용 보기 [입금/결제/쿠폰/적립금 문의] 비밀글 김은진 2018-12-15 3 0 0점
39364 내용 보기    답변 [입금/결제/쿠폰/적립금 문의] 비밀글 파파레서피 2018-12-17 0 0 0점
39363 내용 보기 [입금/결제/쿠폰/적립금 문의] 비밀글 우서연 2018-12-15 1 0 0점
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39360 내용 보기    답변 [입금/결제/쿠폰/적립금 문의] 비밀글 파파레서피 2018-12-17 0 0 0점
39359 마데케어 연고 33g 내용 보기 [상품/재입고 문의] 비밀글 상품문의 2018-12-15 2 0 0점
39358 마데케어 연고 33g 내용 보기    답변 [상품/재입고 문의] 비밀글 파파레서피 2018-12-17 1 0 0점

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멤버쉽안내  
  • Q1
    적립금 사용은 어떻게 하나요?
    A
    적립금의 경우 배송비를 제외한 실결제금액 20,000원이상 결제시 사용가능합니다.
    최대 결제금액의 50%까지 사용가능합니다.
  • Q2
    적립금과 쿠폰 중복사용이 가능한가요?
    A
    현재 적립금과 쿠폰 중복사용은 불가능하며, 한 주문서당 1개의 쿠폰or적립금만 사용 가능합니다.
    -적립금은 유효기간이 없습니다.
    -쿠폰 사용or등록후 재등록이 불가능하니 쿠폰 하단의 주의사항 및 기한을 꼭 확인해주세요. (유효기간 만료로 삭제된 경우 복구 처리 불가합니다.)
  • Q3
    신규회원 적립금이 2,000원만 들어왔습니다.
    A
    홈페이지 첫 메인 페이지에 안내 드린바와 같이 신규 회원적립금(2,000원) + SMS&이메일수신동의시(1,000원)의 적립금이 적립됩니다.
    SMS&이메일수신동의에 체크가 빠져있는지 다시 한번 확인 부탁드립니다.
    -첫 메인 페이지에서 SMS 동의가 빠져 적립금이 지급되지 않는경우, 회원가입한 당일내 고객센터 또는 Q&A에 남겨주시면 추가 적립됩니다.
  • Q4
    쿠폰등록이 안됩니다.
    A
    영문과 숫자를 혼동하신건 아니신지 다시 한번 확인 부탁드립니다.
    이상사항 있으신 경우 옐로우아이디(플친)로 쿠폰사진을 찍어 메세지 보내주시면 빠른 확인 도와드리도록 하겠습니다.
    옐로우아이디(플친) >> http://goo.gl/DIqBj6
  • Q5
    리뷰(사용후기) 적립금은 얼마인가요?
    A
    파파레서피 후기 적립금 기준 안내드립니다.
    단순후기(2~3줄 리뷰) 100원 / 포토단순후기 (사진+간단사용리뷰) 500원 / 포토정성후기 (B/A 사진 포함한 자세한 리뷰) 1,000원
    리뷰 적립금 월 최대 10건 (최대 1만원)이며, 중복된 사진은 1건에 대해서만 적립됩니다.
    네이버페이/비회원은 시스템상 적립금 적립이 안되오니 꼭 로그인 후 작성해주세요.
  • Q1
    입금했는데 입금확인이 안됩니다.
    A
    무통장 입금을 하신 경우 전산 반영까지 15분 정도 소요됩니다.
    15분 후에도 입금 확인 문자를 받지 못하신 경우, 저희측으로 꼭 재확인 부탁드립니다.
    -입금자명/입금금액이 맞지 않는경우
    -주문 당시 연락처를 오입력한 경우
    -동명이인 주문자가 있어 시스템이 자동인식 못하는 경우
    * 입금차액 1,000원 미만의 경우 적립금으로 반환됩니다.
  • Q2
    얼마이상 무료배송인가요?
    A
    구매금액의 30,000원이상시 무료배송입니다.
  • Q3
    주문 후 몇일이내 입금해야 하나요.
    A
    무통장입금의 경우 주문 후, 5일 이내 입금해주셔야 하며 5일 이후에는 자동취소처리 되는 점 참고바랍니다.
  • Q4
    당일배송은 언제까지 입금해야 하나요?
    A
    배송의 경우 익일 오후 3시 입금 건까지 당일 저녁 7-10시 사이에 출고되며,
    주말 및 공휴일에 주문 및 입금해주신 경우 휴일 이후 영업일 저녁 7-10시 사이에 출고됩니다.
    이외 주문폭주로 인한 배송지연 등 특이사항이 있는 경우 공지사항 및 홈페이지 팝업을 통해 수시로 안내드리고 있습니다.
  • Q5
    군부대도 배송이 가능한가요?
    A
    파파레서피는 택배사 CJ대한통운 이용하고 있으며, CJ대한통운 출입가능한 위병소로 주문해주시면 추가 배송비 부담없이 바로 출고 가능합니다.
    우체국 발송을 원하실 경우 주문 결제시 결제금액+추가배송비 1,500원을 입금 후 꼭 파파레서피 고객센터로 말씀해주셔야 우체국으로 정상 출고 가능합니다.
    -군부대 사서함 주소를 명확히 적어주셔야 출고 가능합니다.
    -우체국 택배의 발송일은 매주 수요일입니다.
    -주문시 배송메세지는 택배사에서 확인 가능한 메세지로, 파파레서피에서는 확인이 불가합니다.
    -배송 메세지에 우체국 발송요청을 남겨주시면 배송이 누락됩니다. 우체국 발송을 원하실경우 게시판 또는 상담톡으로 연락 부탁드립니니다.

    위 과정없이 대한통운>군부대 출입불가로 반송되는경우 발송+반송+재발송+우체국 택배비= 6,500원을 부담하셔야합니다.
  • Q6
    주소지 오류 및 부재로 반품되었습니다.
    A
    고객님의 주소입력 실수로 인해 발생된 택배비는 저희측에서 부담해드릴 수 없습니다.
    주문 시 아파트 동,호수를 기입하시지 않거나, 주소지를 잘못 입력해주시는 경우, 고객 부재로 연락이 되지 않을경우 자동 반송됩니다.
    추가 배송비 5,000원 입금 후 정확한 수령지를 고객센터 또는 Q&A로 남겨주세요. 반송 도착 > 제품 확인 후 재발송 처리 가능합니다.
  • Q1
    배송기간은 어떻게 되나요? How long does it take?
    A
    수령하시는 국가마다 다르지만 보통 출고 후 10-20일 정도 소요되십니다.
    주문/결제 후 매주 수요일 우체국 EMS로 출고됩니다.

    It varies from country to country, usually about 10 to 20 days after release.
    It will be delivered 'post office EMS'. We will release your order every Wednesday.
  • Q2
    배송추적은 어떻게 하나요? How do I know when I can get the cosmetics I ordered?
    A
    홈페이지에 등록된 운송장번호를 이용하여 우체국 EMS홈페이지에서 추적가능하십니다.
    운송장번호 확인방법:마이페이지-주문내역조회-주문처리상태에서 운송장번호 확인

    You can inquire using the transport document number registered on the Home page.
    Transport document number confirmation: 'My page'-'Order'-Check the transport document number on 'Order Processing Status'
  • Q3
    주문/결제는 어떻게 하나요? How would you like to order and pay?
    A
    -주문방법 To order
    주문하시고자 하는 제품을 클릭>해외배송선택>수량 및 옵션 선택 후 장바구니 담기>장바구니에서 해외배송상품 확인>상품주문

    Click the product you want to order>Select foreign shipping.>Select the Quant ity and options. And place the product in the cart.
    >Check the cart.>Click '해외배송상품'(overseas delivery cart)>Select '전체상품주문(Merchandise order)' or '선택상품주문(Selected Product order)'

    -결제방법 Charge
    배송비와 보험료는 자동으로 책정됩니다.
    해외에서 결제시-무통장입금(해외송금)만 가능
    국내에서 결제시-전 결제수단 가능

    Delivery Charge and insurance are calculated automatically.
    When you pay overseas-You can only available Overseas remittance. (Select '무통장입금')
    When you pay in Korea-You can available All payments.
  • Q1
    주문취소 및 제품교환은 어떻게 하나요?(배송 전)
    A
    -전일 15시-당일 10시 주문/결제완료: 당일 오전 11시까지 취소 및 변경 가능
    -당일 10시-15시 주문/결제완료: 당일 오후 16시까지 취소 및 변경 가능

    * PC : 로그인 > 마이페이지 > 주문번호 '주문취소' 클릭
    * 모바일 : 위 경로와 동일합니다. (단 PC버전으로 접속하셔야 합니다)

    - 직접신청 외 홈페이지 게시판 Q&A / 고객센터 / 상담톡 으로 직원을 통한 처리가 가능합니다. (문의를 남겨놓으셨다고 취소되는 것이 아닙니다.)
    - 제품변경을 하실경우 제품 재준비로 출고가 지연될수 있음을 참고 부탁드립니다.
  • Q2
    주문취소 및 제품교환은 어떻게 하나요?(배송 후)
    A
    수령 후 2주일이내 연락주셔야 처리 가능합니다.
    - 저희측으로 반품의사를 주시면 택배사로 반품접수를 해드립니다.
    - 반품접수한 날로 1~3일 뒤 연락오시는 기사님께 취소 및 교환 원하는 제품만 택배포장하여 전달 부탁드립니다. [과정상 임의처리로 인해 발생된 분실건은 도움 드릴수 없습니다.]
    - 회수된 제품이 저희측으로 도착할 경우 순차적으로 처리해드리고 있습니다. [저희와 접촉없이 발송일 경우 확인 절차로 처리가 지연됩니다.]


    * 반품주소지: 강원도 원주시 반곡동 섭재삼보길 246-1 코스토리
    * 신한은행 140-012-179362 파파레서피 김한균> 입금을 원칙으로 합니다. 부득이한 경우만 택배내 현금동봉

    >>단순변심 취소 및 교환

    1) 휴대폰결제 : 전체취소만 가능, 월이 지난경우 취소불가 무통장 입금으로 접수필요
    2) 실시간 계좌이체: 전체취소만 가능, 부분취소 무통장 입금으로 접수필요
    3) 무통장입금, 가상계좌: (예금주/은행명/계좌번호) 직원에게 전달후 1~2일이내 입금완료
    4) 카드결제, 카카오페이: 결제한 카드로 전체,부분취소됨
    - 부분취소 : 2,500원 [단 무료배송 혜택소멸 기준일 경우 5,000원]
    - 전체취소 : 5,000원 [왕복]
    - 제품교환 : 5,000원 [왕복]


    >>제품불량 및 오배송, 누락

    발생되는 배송비는 저희 측에서 부담합니다. [고객 부담비용 없음]
    사진 및 동영상을 홈페이지 Q&A게시판 또는 상담톡으로 첨부해주시면 더욱 빠른 처리가 가능합니다.
  • Q3
    사용 후 트러블이 나는 경우 어떻게 해야 하나요?
    A
    타 제품으로 교환or환불 처리 가능합니다.
    트러블 환불 접수 전 불편 증상을 확인할 수 있는 사진과 동영상은 상담톡 또는 게시판에 필수로 첨부해주셔야합니다.
    -제품 수령 후 2주 이내에 문의주셔야 교환or환불 가능합니다.
    -병원비, 약재비 등 예외 상황은 직원과 자세한 상담 후 처리가 가능합니다. (병원 진료기록, 약재비 영수증 등 구비서류 필요)


    또한, 피부가 민감하신 경우 샘플신청하여 먼저 이용해보시는 것을 권유드리고 있습니다.
    샘플 신청은, 하기 링크에서 신청 부탁드립니다.
    샘플신청딜 : http://bitly.kr/VW5V
    게시판으로는 샘플신청을 받지 않습니다.
    샘플 8종 내에서 신청 가능하며, 공병샘플은 더이상 진행하지 않습니다.
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칼라민 솔루션 핑크 젤 패치 20ml ★★ 자주묻는질문 - 배송/입금/해외배송(Oversea delivery)★★ 파파레서피 2018-02-07 48 0 0점
칼라민 솔루션 핑크 젤 패치 20ml ★★ 자주묻는질문 - 취소/교환 ★★ 파파레서피 2018-02-07 43 0 0점
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39371 내용 보기 [상품/재입고 문의] 비밀글파일첨부 배성현 2018-12-15 2 0 0점
39370 내용 보기    답변 [상품/재입고 문의] 비밀글 파파레서피 2018-12-17 2 0 0점
39369 가지 클리어링 머드 크림 마스크 100ml 내용 보기 [기타 문의] 비밀글 이수연 2018-12-15 1 0 0점
39368 가지 클리어링 머드 크림 마스크 100ml 내용 보기    답변 [기타 문의] 비밀글 파파레서피 2018-12-17 1 0 0점
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39365 내용 보기 [입금/결제/쿠폰/적립금 문의] 비밀글 김은진 2018-12-15 3 0 0점
39364 내용 보기    답변 [입금/결제/쿠폰/적립금 문의] 비밀글 파파레서피 2018-12-17 0 0 0점
39363 내용 보기 [입금/결제/쿠폰/적립금 문의] 비밀글 우서연 2018-12-15 1 0 0점
39362 내용 보기    답변 [입금/결제/쿠폰/적립금 문의] 비밀글 파파레서피 2018-12-17 0 0 0점
39361 내용 보기 [입금/결제/쿠폰/적립금 문의] 비밀글 김희은 2018-12-15 1 0 0점
39360 내용 보기    답변 [입금/결제/쿠폰/적립금 문의] 비밀글 파파레서피 2018-12-17 0 0 0점
39359 마데케어 연고 33g 내용 보기 [상품/재입고 문의] 비밀글 상품문의 2018-12-15 2 0 0점
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